Цифровая доступность для государственного, муниципального и публичного сектора
Улучшение сервиса и доверия граждан через внедрение доступных цифровых решений
Проблема цифровой доступности
В современном мире государственные учреждения, муниципалитеты и публичные организации обязаны быть доступными для всех граждан. Но реальность такова, что многие организации все еще отстают в вопросах цифровой доступности. Недоступные сайты и приложения могут стать барьером для миллионов людей с ограниченными возможностями здоровья, что приводит к снижению доверия, уровня жизни граждан и эффективности работы учреждений.
Почему доступность важна для государственного сектора?
Сегодня более 1 миллиарда человек в мире живут с различными формами инвалидности. Государственные учреждения обязаны предоставлять равный доступ ко всем своим цифровым ресурсам.
Реальный пример
Человек с нарушением зрения пытается записаться к врачу через госпортал
Интерфейс недоступен для скринридера
Результат: невозможность получить своевременную медицинскую помощь
Законодательные требования
Приказ Минцифры 953
Требования к доступности государственных сайтов
ГОСТ Р
Стандарты доступности веб-контента
WCAG 2.1
Международные рекомендации по доступности
Как Assistapp помогает решать проблемы доступности?
Комплексные решения для государственного сектора
Адаптация ресурсов
Адаптация веб-сайтов и приложений для пользователей с различными нарушениями
- Поддержка скринридеров
- Настройка контраста
- Голосовое управление
Соответствие требованиям
Поддержка соответствия WCAG и ГОСТ Р, снижение рисков
- Автоматический аудит
- Мониторинг соответствия
- Отчетность
Улучшение опыта
Повышение уровня удовлетворенности граждан
- Персонализация интерфейса
- Упрощенная навигация
- Аналитика использования
Успешные примеры внедрения
Как государственные порталы улучшили доступность
Ключевые улучшения:
- Поддержка скринридеров
- Адаптивный интерфейс
- Голосовое управление
Ключевые улучшения:
- Упрощенный интерфейс
- Высокий контраст
- Быстрая навигация
Бизнес-выгоды для государственных структур
Измеримые результаты внедрения доступности
Снижение нагрузки на колл-центры
Доступные цифровые ресурсы позволяют гражданам самостоятельно решать вопросы
- Меньше звонков в поддержку
- Экономия на операторах
- Быстрое решение вопросов
Экономия
бюджета
Автоматизация и оптимизация процессов снижает операционные расходы
- Снижение затрат на поддержку
- Оптимизация процессов
- Эффективное использование IT
Улучшение репутации
Формирование положительного имиджа и укрепление доверия граждан
- Повышение лояльности
- Социальная ответственность
- Положительные отзывы
Сделайте государственные сервисы доступными для всех!
Присоединяйтесь к ведущим государственным организациям, которые уже улучшили взаимодействие с гражданами