Ответы на часто задаваемые вопросы

Assistapp — это виджет цифровой доступности, который помогает адаптировать веб-сайты для людей с ограниченными возможностями (ОВЗ). Он позволяет пользователям персонализировать отображение контента под свои потребности не внося изменения в сайт организации.

Виджет включает настройки для пользователей с нарушением зрения, моторики, дислексией, когнитивными нарушениями, эпилепсией и СДВГ.

Установка занимает не более 10 минут и не требует глубоких технических знаний. Достаточно вставить сгенерированный код на сайт.

Assistapp предоставляет 4 готовых профиля доступности и более 30 настроек доступности, включая изменение шрифтов, контраста, навигацию с клавиатуры, перевод на ясный язык и многое другое.

Нет, виджет интегрируется в существующий дизайн без изменений структуры страницы.

Assistapp поддерживает интеграцию с любыми популярными CMS и фреймворками, такими как WordPress, 1С-Битрикс, Tilda, Shopify и другими.

Виджет обеспечивает соответствие требованиям WCAG 2.1 и ГОСТ Р 52872-2019, помогая снизить правовые риски.

Да, мы предлагаем круглосуточную поддержку и помощь в настройке.

Да, виджет полностью настраиваемый и может адаптироваться под специфику бизнеса.

У нас есть несколько тарифных планов для малого, среднего и крупного бизнеса.

Assistapp соблюдает все международные стандарты безопасности, включая ISO 27001 и GDPR, и использует шифрование данных.

Базовый тариф включает проверку основных страниц и базовое тестирование с NVDA. Стандартный добавляет тестирование с несколькими скринридерами и углубленный анализ. Максимальный тариф обеспечивает полное тестирование всех страниц, включая динамический контент, и поддержку при внедрении изменений.

Аудит включает несколько этапов: предварительный анализ сайта, техническое тестирование, проверку незрячими специалистами, подготовку отчета с рекомендациями. При необходимости проводятся консультации по внедрению изменений.

Сроки зависят от выбранного тарифа и сложности проекта: Базовый аудит занимает 5-7 дней, Стандартный 7-10 дней, Максимальный 10-14 дней. В случае срочности возможно ускорение процесса.

Отчет включает подробное описание найденных проблем, их влияние на пользователей, конкретные рекомендации по исправлению с примерами кода, приоритеты внедрения изменений и оценку соответствия стандартам WCAG 2.1 и ГОСТ.

Тестирование проводят сертифицированные специалисты по веб-доступности, включая незрячих тестировщиков, которые ежедневно используют программы экранного доступа. Это обеспечивает реальную оценку доступности сайта.

Да, в тарифах Стандарт и Максимум включены консультации по внедрению рекомендаций. В тарифе Максимум также предоставляется проверка внесенных исправлений и дополнительная техническая поддержка.

В среднем срок разработки составляет 2-3 месяца. Однако, срок может варьироваться в зависимости от сложности проекта и требований заказчика.

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) - это международный стандарт доступности веб-контента. Соответствие этим стандартам важно для:

• Обеспечения доступа к сайту для всех пользователей
• Соответствия законодательным требованиям
• Улучшения SEO и позиций в поисковых системах
• Расширения аудитории вашего сайта

Мы используем современный стек технологий, включая:

• HTML5 и семантическую верстку
• CSS3 с учетом требований к контрастности
• JavaScript для интерактивности
• ARIA-разметку для улучшения доступности
• Современные фреймворки и библиотеки

Мы проводим комплексное тестирование доступности:

• Автоматизированное тестирование специальными инструментами
• Проверка работы со скринридерами (NVDA, JAWS)
• Тестирование клавиатурной навигации
• Проверка контрастности и цветового оформления
• Тестирование с реальными пользователями

Да, мы предоставляем техническую поддержку после запуска проекта, которая включает:

• Мониторинг доступности сайта
• Оперативное исправление возникающих проблем
• Обновление компонентов и технологий
• Консультации по вопросам доступности

Просто зарегистрируйтесь на платформе и введите URL вашего сайта. Сервис автоматически проведет анализ и предоставит подробный отчет.

Мы проверяем соответствие WCAG 2.1 (уровни A и AA), ГОСТ Р 52872-2019, Section 508 и EN 301 549. Это обеспечивает полный охват требований доступности.

Время проверки зависит от размера сайта. Анализ одной страницы занимает 1-2 минуты. Полная проверка среднего сайта может занять 15-30 минут.

Да, мы предоставляем API и готовые интеграции для GitHub Actions, GitLab CI, Jenkins и других популярных CI/CD платформ.

Отчеты доступны в виде интерактивного веб-интерфейса, PDF документа, JSON для интеграций и CSV для анализа данных.

В бесплатной версии доступно до 100 страниц в месяц. В платных тарифах количество проверок варьируется от 1000 до неограниченного количества.

Нейросетевые технологии автоматически находят сложные обороты и предлагают более простые альтернативы. Система учитывает контекст и адаптирует текст под разные уровни восприятия, сохраняя при этом основной смысл сообщения.

Доступны три варианта: перевод отдельных документов через личный кабинет, установка виджета на сайт для мгновенной адаптации контента, и встроенная функция в составе полного решения Assistapp для обеспечения доступности.

Ясный язык полезен людям с когнитивными особенностями, пожилым людям, тем, для кого русский не родной, а также всем, кто хочет быстрее понимать информацию и снизить когнитивную нагрузку при чтении.

Бизнес получает снижение юридических рисков, сокращение нагрузки на поддержку (до 25% меньше обращений), рост конверсии на сайте (в среднем на 15%) и повышение лояльности клиентов благодаря более понятной коммуникации.

Интеграция проста и совместима с большинством веб-решений. Виджет устанавливается без изменений в контенте сайта, а API для перевода документов легко встраивается в существующие бизнес-процессы.

Согласно статистике, тексты на ясном языке понимаются на 38% быстрее и запоминаются на 41% лучше. В бизнес-показателях это выражается в снижении обращений в поддержку и росте конверсий на сайте.

Длительность исследования зависит от масштаба проекта:

• Экспресс-аудит: 1-2 недели
• Стандартное исследование: 3-4 недели
• Комплексный аудит сети: 1-2 месяца
• Исследование с обучением персонала: 2-3 месяца

В исследованиях участвуют:

• Эксперты по доступности с профильным образованием
• Люди с разными видами инвалидности
• Специалисты по ассистивным технологиям
• Методологи и аналитики

По результатам исследования вы получаете:

• Детальный отчет о выявленных проблемах
• Рекомендации по устранению барьеров
• План внедрения изменений с приоритетами
• Метрики и KPI для отслеживания результатов
• Видео- и фотоматериалы исследования

Выбор типа исследования зависит от нескольких факторов:

• Текущий уровень доступности вашего сервиса
• Бюджет и сроки проекта
• Целевая аудитория и их потребности
• Количество точек или цифровых продуктов
• Необходимость обучения персонала

Да, мы предлагаем несколько форматов повторных проверок:

• Регулярный мониторинг изменений
• Проверка внедрения рекомендаций
• Ежеквартальные мини-аудиты
• Ежегодные комплексные исследования

Да, для цифровых сервисов мы проводим удаленные исследования:

• Онлайн-тестирование с аудиторами
• Удаленные интервью с пользователями
• Автоматизированные проверки
• Видеозаписи тестовых сессий